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“以旧换新”升温苏宁回收师傅“接单忙”
来源:下载江南体育    发布时间:2024-04-11 10:49:44

  新一轮“以旧换新”激活家电消费,旧家电回收需求升温。苏宁易购多个方面数据显示,3月以来,家电回收订单量环比增长超160%,冰箱、洗衣机、空调、油烟机等家电品类成为热门换新选项。对这一轮“以旧换新”热潮,家电回收师傅感受线岁的马俊虎是苏宁易购售后工程师,负责家电回收工作,3月以来,他每天都要跑上好几个小区回收旧家电,常常忙到“饭都顾不上吃”。

  响应国家政策号召,3月29日至5月5日,苏宁易购携手超30家家电企业全面开启“以旧换新”活动。期间,消费的人在苏宁易购参加“以旧换新”活动,将在成交价格基础上享受立减10%补贴优惠,最高补贴5000元。活动加码催动消费升温,苏宁易购首轮“以旧换新”多个方面数据显示,冰箱、洗衣机、空调换新用户数量最多,三大品类销售增速均超过150%。

  “最近苏宁易购的以旧换新活动吸引了很多消费者,每天都有十来个回收订单。”每天早上七点,马俊虎穿好工装、带上工具箱出门开始一天的工作。近40斤重的工具箱里整齐码放着安全绳、扳手、撬棍、冲击钻等各种装备。为了节约用户时间,马俊虎要根据顾客位置远近和预约时间,密集安排当天的行程计划。“中午顾不上吃饭也是常有的事,最迟晚上十点才能收工。”刚刚过去的三月,马俊虎经手回收的家电超过200台,“比去年同期增加了近一倍”。

  2020年,苏宁易购联合上游家电生产企业及下游家电回收处理厂家成立“以旧换新”升级联盟,聚焦家电换新业务,打造家电回收处理体系。内外因素叠加影响下,家电回收不断跑出“加速度”。多个方面数据显示,2023年,马俊虎所在的苏宁帮客鼓楼区服务网点回收家电数量约在8万台。为了适应家电回收业务迅速增加,苏宁帮客通过在线化回收系统、规范化作业流程、履约力量建设以及常态化培训等组合手段,确保回收流程的高效、规范、透明。包括马俊虎在内,小组成员大多持有高空作业证、电工证等专业能力认证,能够很好的满足不同场景下的作业需求。

  在上门回收过程中,马俊虎也会遇到各种“难题”。体力是摆在面前的第一道难关。由于大部分旧家电回收都在老旧小区,没有电梯是常有的事。“像是滚筒洗衣机,为了让机器稳定运行不颠簸,往往会在外筒中固定相应配重的水泥块,重量可能达到150斤。扛的时候还得注意保护顾客家的地板,必须小心谨慎”。

  家电回收也需要“专业方面技术”。3月底,家住建邺的周女士参与“以旧换新”下单了最新款的新风空调。马俊虎到现场回收时发现,周女士所在小区的楼体结构特殊,无法从室内直接到达外机所在位置。摸清情况后,马俊虎和搭档决定从顶层11楼“空降”,到达周女士家所在的8楼平台,在狭小的平台辗转腾挪完成拆卸,最后将外机吊送至楼顶才算完成任务。

  不同旧家电作业难易程度并不相同。据马俊虎介绍,冰箱、洗衣机等家电由于拆卸过程相对简单,一般的情况下十几分钟就能完成回收。但像空调这种拆解难度较高、需要多人配合进行回收的家电,就可能会用上一小时。当回收完成后,新机将会被送货上门并来安装。据了解,苏宁易购通过压缩“拖旧+送新”中间环节,让家电拖旧、送新和安装过程更加顺畅,消费者最快当天就能用上新家电。

  “在以旧换新政策带动下,预计今年家电回收量比去年增长至少1倍”,苏宁易购相关负责这个的人说。为了让我们消费者“去旧更容易,换新更愿意”,苏宁易购将全方位串联起消费者、家电制造企业、回收拆解企业链条,提升“以旧换新”履约效率和服务体验,推动家电消费上下游扩容升级。

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